Atgriešanas politika

Pircējam ir tiesības atteikties no precēm 14 kalendāro dienu laikā no preču saņemšanas brīža. (Atkarībā no preces pircējam var nebūt obligātu atteikuma tiesību, un tādā gadījumā iemesls ir skaidri jānorāda un jāpaskaidro). Atteikuma tiesības neattiecas uz gadījumiem, kad pircējs ir juridiska persona.

Lai izmantotu 14 dienu atteikuma tiesības, preces drīkst lietot tikai paredzētajam mērķim, patērētājs ir atbildīgs par preču kvalitātes un drošības saglabāšanu atteikuma tiesību izmantošanas termiņā. Ja prece ir nepareizi lietota vai bojāta, lietošanas laikā, neuzmanīgi rīkojoties ar preci vai neievērojot lietošanas instrukcijā sniegtos norādījumus, ja ir pazaudēts preces oriģinālais iepakojums vai ja tā iepakojums ir būtiski bojāts, interneta veikalam ir tiesības samazināt atmaksājamo summu atbilstoši preces vērtības samazinājumam.

Lai izmantotu atteikuma tiesības, Jums jāiesniedz atteikuma veidlapa, kas atrodama šeit: (atsaukuma veidlapa), nosūtot to uz e-pasta adresi info@matukrustmate.lv 14 dienu laikā pēc preču saņemšanas. Laba prakse ir nodrošināt klientam preču atgriešanu bez papildu maksas. Tas palielinās uzticību interneta veikalam, kas palīdzēs uzlabot pārdošanas apjomus.

Nākamais teikums ir paredzēts interneta veikaliem, kas nevar piedāvāt bezmaksas preču atgriešanas iespēju. Pircējs sedz preču atgriešanas izmaksas, ja vien atgriešanas iemesls nav preču neatbilstība pasūtījumam (piemēram, nepareiza vai bojāta prece).

Pircējam ir pienākums nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma veidlapas nosūtīšanas interneta veikalam, atgriezt preces pārdevējam. Saņemot atgrieztās preces, interneta veikals nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā, atmaksā visus maksājumus, kas no pircēja saņemti, pamatojoties uz distances līgumu.

Pārdevējam ir tiesības aizturēt maksājumu, kamēr nav saņēmis no pircēja preces vai preču atgriešanas apliecinājumu. Ja pircējs ir izvēlējies citu nosūtīšanas veidu, nevis lētāko interneta veikala piedāvāto piegādes veidu, interneta veikalam nav pienākuma kompensēt pārmērīgās piegādes izmaksas.

Interneta veikals neatbild par kavējumiem vai Saistību neizpildi vai citu neizpildi, kas radusies apstākļu un šķēršļu dēļ, kuri nav interneta veikala saprātīgas kontroles robežās.

Interneta veikals patur tiesības atteikties pārdot preces un pieprasīt no pircēja preču atgriešanu, ja interneta veikalā norādītā cena kļūdas dēļ ir ievērojami zemāka par to tirgus cenu.