Политика возврата

Покупатель имеет право отказаться от товара в течение 14 календарных дней с момента его получения. (В зависимости от товара, покупатель может не иметь обязательного права на отказ от покупки, в этом случае причина должна быть четко указана и объяснена). Право на отказ от покупки не применяется, если покупателем является юридическое лицо.

Для использования 14-дневного права на отказ от покупки товар должен использоваться только по назначению. Потребитель несет ответственность за сохранение качества и безопасности товара в течение периода осуществления права на отказ от покупки. Если товар используется ненадлежащим образом или поврежден в результате небрежного обращения с товаром или несоблюдения инструкций по эксплуатации, если оригинальная упаковка товара утеряна или существенно повреждена, интернет-магазин имеет право уменьшить сумму возврата в соответствии с повреждением товара.

Для осуществления права на отказ от покупки необходимо подать заявление об отказе от покупки, которое можно найти здесь: (заявление об отказе от покупки), отправив его на электронный адрес info@matukrustmate.lv в течение 14 дней после получения товара. Рекомендуется предоставить покупателю возможность возврата товара без дополнительной платы. Это повысит доверие к интернет-магазину, что поможет увеличить продажи.

Следующее предложение предназначено для интернет-магазинов, которые не могут предложить возможность бесплатного возврата товара. Покупатель несет расходы по возврату товара, за исключением случаев, когда причиной возврата является несоответствие товара заказу (например, неправильный или дефектный товар).

Покупатель обязан незамедлительно, но не позднее 14 дней с момента отправки заявления об отказе в интернет-магазин, вернуть товар продавцу. После получения возвращенного товара интернет-магазин незамедлительно, но не позднее 14 дней, вернет покупателю все платежи, полученные от него на основании договора дистанционной продажи.

Продавец имеет право задержать оплату до получения от покупателя акта возврата товара. Если покупатель выбрал способ доставки, отличный от самого дешевого, предлагаемого интернет-магазином, интернет-магазин не обязан компенсировать излишне уплаченные расходы на доставку.

Интернет-магазин не несет ответственности за задержки или невыполнение обязательств, а также за иное невыполнение обязательств, возникшее по причинам и препятствиям, находящимся вне разумного контроля интернет-магазина.

Интернет-магазин оставляет за собой право отказать в продаже товара и потребовать его возврата от покупателя, если цена, указанная в интернет-магазине, значительно ниже рыночной цены из-за ошибки.